工厂AI化过程中常见的专业术语，用大白话给你讲清楚
用人工智能技术代替人工回复客户咨询的系统。可以24小时在线，自动回答常见问题，处理订单咨询，比人工客服响应更快、成本更低。
OpenAI开发的大语言模型，能理解人类语言并生成自然流畅的回复。是目前最先进的AI对话系统之一。
Anthropic公司开发的AI助手，擅长处理长文本和复杂任务，在理解和推理能力上表现优秀。
一种能理解和生成人类语言的人工智能。通过海量文本训练，可以回答问题、写文章、翻译等。ChatGPT、Claude都是大语言模型。
AI不仅能处理文字，还能理解图片、语音、视频等多种信息。比如客户发一张产品图片，AI能识别并回复相关信息。
存储企业信息的资料库，包括产品介绍、FAQ、技术文档等。AI客服通过学习知识库，才能准确回答客户问题。
大语言模型的英文缩写。指通过海量文本训练的大型人工智能模型，能理解和生成自然语言。
一种让AI更准确的先进技术。AI回答问题时，先从知识库中检索相关信息，再生成答案。这样回答更准确，不会胡说八道。
给AI的指令或问题。好的提示词能让AI给出更好的回答。比如"用简单的话解释AI客服"比"解释AI客服"效果更好。
AI能记住对话的上下文，理解前后关系。比如客户先问价格，再问"那质量怎么样"，AI知道"那"指的是前面提到的产品。
让AI学习特定领域知识的过程。比如用你们的产品资料训练AI，让AI成为你们行业的专家。
一种特殊的数据库，能存储和搜索语义相似的内容。AI用它快速找到知识库中最相关的信息。
能自主完成任务的AI系统。不仅能回答问题，还能主动执行操作，比如自动发送报价单、预约演示等。